shig123 发表于 2017-5-31 17:20:14

“无人窗口”是“闹心窗口”

据中国纪检监察报报道,窗口单位办事时,很多人都遇到过这种情况:虽然正值群众办事的高峰时段,但整排窗口却只启用了一两个,其他的则挂着“暂停服务”的牌子。有的服务人员长时间不见踪影,有的服务人员明明坐在窗口里面,就是不接待。前一阵子,热播的电视剧《人民的名义》中“光明区信访局”的场景让人记忆犹新。随着这部电视剧的播出,许多地方发现了类似的“蹲式窗口”。然而,令人遗憾的是,某些地方办事窗口虽然改进了,但又出现了“无人窗口”——原本应开的五六个窗口,有的只开二三个,有的只开一个,还有的即使里面有人,也不肯接待民众。“无人窗口”实际上是“蹲式窗口”的变种,其危害可能比“蹲式窗口”更严重。如果是“蹲式窗口”,反正只要能办事,民众受点委屈也就算了,挺一挺也就过去了。而“无人窗口”则不同了,不但会浪费民众时间,还浪费政府资源,加深民众对政府机关的怨气与不信任感。某些单位人少事多,人员确实紧张,但这不是出现“无人窗口”的借口。就是人员再紧,也应把第一线人员配备好。人员紧,可以压缩行政和后勤人员,也可以从其他部门、窗口等抽调人员增援。不然,开设再多的窗口,却无人值守,这只能让民众心生怨恨。这样的“无人窗口”多了,员工是可以多休息了,不需要加班了,但民众却闹心了,使原本的“服务窗口”变成了“闹心窗口”。本文来自微言网www.cwyan.com
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