人卡在珠海 却在天津被盗刷347万

老板,我们上315了!

地点:“饱了吗”办公室 人物:公关经理,老板 公关经理:老板,我们上315了! 老板:千度外卖、丑团外卖为什么没上...[详细]

挂"驴皮"卖"牛肉" 同仁堂阿胶被爆惊人内幕

蛋白质含量74.3%,其中驴、马、牛、猪DNA成分检验项目的检验结果:检出牛、猪DNA成分,并未检出驴、马DNA成分...[详细]

奥一315晚会实录:共同关注消费者权益

历年的央视315都是大家关注的焦点,今年又会有哪些企业违规违法经营损害了消费者的利益呢,问题集中在哪些点呢...[详细]

网购 更多

团购深圳世界之窗门票被骗

主流团购网一般是165-170元/张而该网站是100元/张,就下了4张单,共计400元整...[详细]

大可乐手机京东众筹后无售后

在京东众筹参与的众筹,众筹中承诺的质量三包和终身免费连一次都没能做到...[详细]

信用卡 更多

信用卡未离身被盗刷1万元

信用卡没有离身,手机也没有被盗,可是半夜却收到4笔消费通知...[详细]

如何来保证我们的信用卡安全?

2016年02月14号17:42分我的平安信用卡被陌生人刷卡消费100元成功...[详细]

房屋,汽车消费 更多

万科非法销售金域兰湾停车位

我们是深圳万科金域兰湾的业主,万科在2007年公开售卖本是人防工程,并无产权的停车位...[详细]

4S店用深圳牌做噱头卖车

9月份,我在龙岗区布吉布澜安骅4S店订了一辆别克商务车,当时签订合同说是上深圳车牌的...[详细]

金融 更多

广州一P2P平台公司人去楼空

一早起来就看到这样一条消息:半夜三更 宏量财富把群里一千多个人踢个干净,网站已经关闭了...[详细]

“水果营行”帝国轰然倒塌

一个注册资本多达10亿的生鲜“巨无霸”,却在旦夕之间总部人去楼空,多个城市门店也相继关闭...[详细]

教育 更多

幼儿园以高房价物价为由涨价

12月29日宝宝放学后收到园方一张涨价告知书,高达28%的涨幅...[详细]

华尔街英语遭投诉 约课变自学

近日,多位市民报料称华尔街英语涉嫌虚假宣传、合同欺诈。消费者要求退款,但数月以来诉求未果...[详细]

快递 更多

京东快递走了10多天无音讯

本人在京东11月17日下单买的物品今天11月28了仍然没有收到货快递好像蒸发了 不给退款...[详细]

因没保价 3000元货物无法索赔

在11月15日的时候发了一件价值2800元的货给我的客户,我选择的快递是中通快递...[详细]

曝光台

网游投诉中国移动对用户的利益不作为

十几年来,我是忠实的中国移动用户。手机从2G、3G到4G,从月租+来电显示到套餐,收费花样不断更新,但中国移动的服务质量实在让我不敢恭维,用户的流量无缘无故被扣掉,移动公司说不出个所以然来...[详细]

10余万消费者参与调查 九成多称曾遇食品安全问题 57%认为网店易出问题

你是否遇到过食品安全问题,对当下的食品安全形势你持什么态度?昨日深圳联合北京、上海等40省市消费维权单位发布《全国食品安全调查报告》(以下简称《报告》)显示,九成多消费者曾遇到食品安全问题,仅有5 .56%的消费者表示还未遇到过此类问题...[详细]

深圳港申通驾校报名培训却没教学 退费不成遭遇霸王条款

本人于半年前报名了深圳港申通驾校的培训,然而直到现在,我却从未享受过该驾校的服务!!!所有资料都是我自己去打电话咨询业务员的,负责我培训的业务员从来未打电话告诉我任何报名学车需要交的资料,后面才知道,居住证不符合规定,不能开始培训服务...[详细]

深圳消委会点名财付通微信重复扣费 网购支付安全隐忧

2015年深圳市共受理网络购物类投诉7086宗,同比减少36.82%,但新出现的问题也不少。一是深圳网购支付系统存安全隐忧,市消委会人士表示:“随着网络购物消费的普及,第三方支付平台的安全问题越来越引起关注。”...[详细]

手把手教你如何保障自己应有的权益

快递投诉

  • 向邮政局投诉举报 - 电话投诉:省会区号-12305 国家邮政局网上投诉
  • 致电12315,向当地工商投诉。
  • 如上述邮政、工商部门未依法在投诉后7个工作日内回应处理,或对其其处理不满,可登录国家信访局网站 (仅可用IE浏览器登录),投诉相关部门。
  • 可上奥一报料频道(baoliao.oeeee.com)发帖曝光快递黑幕,维护自己权益。
  • 根据《邮政业消费者申诉处理办法》,申诉事项向邮政企业、快递企业投诉后7日内未得到答复或者对企业处理和答复不满意,或者邮 政企业、快递企业投诉渠道不畅通,投诉无人受理,可向邮政业消费者申诉中心进行申诉。
  • 该办法第12条、第23条规定:邮政业消费者申诉中心应当将消费者的举报后,两个工作日内转给相关部门处理,三十日内向消费者作出答复。
  • 第15条规定:被申诉企业应当按照如下要求,自收到转办申诉之日起十五日内向转办申诉的邮政业消费者申诉中心答复处理结果:
  • (一)答复内容应当包括调查结果、企业责任,与申诉人达成的处理意见、赔偿金额或者解释与道歉情况以及申诉人对处理意见是否满意等;
  • (二)经调查,认为对于申诉内容无需承担责任的,应当在答复时说明详细情况和无责理由,并提供运单底单、通话录音、视频等相关证据;
  • (三)消费者在同一申诉中提出多项诉求的,企业应当逐一答复处理情况;
  • (四)消费者申诉内容涉及企业新开办业务的,企业应当提供新开办业务的法律依据或者完整处理规则。
  • 企业未按照申诉内容正面答复,或者未按规定提供无责证据的,视为企业同意申诉内容;企业未逐一答复消费者提出的多项诉求处理情况的, 对企业未答复部分视为企业同意申诉内容。

消费投诉

  • 向市工商局投诉:可直接上市工商局网站进行网上投诉,或电话拨打12315
  • 如工商局未依法在7个工作日处理回复,可向国家信访局投诉受理办公室网站 和国家工商总局投诉工商局“行政不作为”。
  • 工商总局的投诉举报渠道有下列3个:
  • (一)公众留言系统
  • (二)发送电子邮件到gszjxf@saic.gov.cn
  • (三)致电工商总局信访部门010-88652326
  • 同时可上奥一网报料频道(baoliao.oeeee.com)发帖曝光事件,届时会有专门工作人员跟进处理此事,还可 提醒消费者应有消费权益。
  • 最后,投诉人还可以直接在当地向法院起诉。

网购投诉

  • 对于骗子卖家,可依新《消法》第44条向天猫申请公开卖家信息(卖家真实名称、地址和有效联系方式);
  • 如天猫无法提供、或信息无效,可向天猫所在地余杭区市场监督管理局投诉举报: 致电余杭消费者举报中心0571-86222315,或网上投诉:http://www.hzqygg.com/xinfang/index.jsp 点击左列第2项“网上投诉”,受理单位选余杭区市场监督管理局。
  • 可向奥一报料频道(baoliao.oeeee.com)报料,届时将帮您曝光黑心商家不法行为。
  • 如天猫已依法提供卖家有效信息,则可向卖家注册地工商局进行举报;
  • 如卖家注册地工商局、余杭区市场监督管理局在7个工作日内没有给与答复,或对其处理不满意,可直接到 国家信访局网站 提交投诉,投诉对象填卖家注册地工商局、余杭区市场监督管理局;同时公 开发布到聚投诉平台。
  • 如卖家失联多日,则涉嫌蓄意诈骗,请第一时间致电当地警方、卖家所在地警方及杭州警方(0571-110)报案。 根据新的《中华人民共和国消费者权益保护法》第44条,“买家合法权益受到损害,如天猫不能提供卖家真实名称、地址 和有效联系方式,可向天猫索赔。 如天猫网明知或者应知销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益,未采取必 要措施的,依法与该销售者或者服务者承担连带责任”。
  • 第55条,“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为 消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元”。
2015年315曝光名单回顾

从2015的315到2016的315,一年过去了,被曝光的企业如今是否有改善呢?

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