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深圳一家快递积压爆仓有些都臭了 你没收到的快递可能在这

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发表于 2017-9-11 08:50:43 | 显示全部楼层 |阅读模式

谁说只有【双十一】才疯狂剁手等快递!,这大热天实在没有力气迈向室外,吃喝用基本都投奔某宝某东了。

每天睁眼闭眼前最津津乐道的就是——查 快 递

看看发货了没,看看寄到哪里了,看看是不是已经开始派送了,每天最快乐的事情,莫过于接到快递小哥的电话,可是最近却左等右等,都没有等到这件【最快乐的事】不过,有同样遭遇的其实也并非我一人。

袁先生老家在山西,8月底,他的母亲寄来一些辣椒,但袁先生却迟迟没有收到货。打了客服电话无果,袁先生便自己去中通蛇口网点找快递,去到网点才发现,中通快递蛇口网点这里有大量的快递积压。


你没有看错

眼前这座小山

说不定也有你的一份【功劳】

我的货物去哪里了?

“我爱吃辣椒,那天和我妈无意吐槽一句深圳辣椒不好吃。我妈立马大热天吵了十几罐辣椒,老家离中通近,就发了中通”。袁先生告诉南都记者,快递发出去后,左等右等却等不到。

物流显示快递8月30日从太原发往广州,9月2日早晨6点许已到达深圳蛇口。到了9月3日,袁先生第一次联系中通客户,客服承诺马上安排派送,结果还是没有送。

9月4日,袁先生仍然没有收到快递,打中通快递客服投诉无果,就查了中通蛇口网点的具体地址自己去找。

开启他的寻快递之旅

袁先生称,他一共去找了两次,见到的场景把他惊呆了:大量快递积压,有多人在翻找快递。网点都是烂水果的味道。


袁先生还说,一个工作人员盯着不让我们拍照,也不帮忙找,“没有一个人找到自己的快递”。

直到9月7日下午四五点,袁先生才收到快递,打开发现已经臭了,这让袁先生十分恼火。




图说:袁先生收到快递,打开后看到包装已烂。

袁先生:丢的是我妈亲自做的东西,对我们这种一年回不了几次家的人意义就比较重吧。能买到的东西我才懒得折腾。

南都昨日走访竟发现……

南都记者9月9日前往中通蛇口网点走访,发现确如袁先生所说,该网店堆了大量快递未派送,目测有数千件,只有5、6位工作人员在分拣快递。在网点门口,丢了很多猕猴桃、火龙果等水果,散发着臭味。


采访期间,有一位男士还专门开车过来找快递。现场一位快递员告诉南都记者,人员流失比较多,快递员划分区域,一旦快递员走了,他负责的区域就没有人派送,进而导致快递积压。这位工作人员还还表示,该网点管理比较混乱,罚款比较重。

中通快递集团广东省管理中心9月9日回应,中通快递深圳蛇口网点因场地搬迁、周末部分区域无法派送等原因,导致部分快件积压、派送延误,为此向客户致歉。

回应称,中通快递集团广东省管理中心正积极处理此事,并已组织团队二十余人协助蛇口网点派件,尽快完成所有积压快件的派送。

然而这事已经不是第一次

7月下旬

南都就曾报道中通蛇口网点快递积压一事

戳链接回顾:

你们的快递可能出事了!深圳这里包裹已积压成小山……最近网购须留意!




当时一位快递员对前来找快递的女士说,最有效的办法是,“找卖家退货,申请退款再买一个,然后跟卖家说,不要发中通”。

当时中通回应,因区域负责人搬货腰部扭伤住院,忽略了对承包区的管理,个别业务员离职,导致承包区部分快件积压。

派送点“瘫痪”的事儿已经不常见,而一个派送点接二连三地出现“瘫痪”,这问题可就严重了!,不担心快递主人的焦急心情,也要考虑下被挤压堆成山的快递本身啊!

蛇口网点辐射的各位小伙伴们

你的快递都收到了吗?

除了等不到快递外

【快递丢了】也是件烦心事

大大君在此必须要再次安利以下措施

快递再被寄丢了,记得看这里!

▼▼▼

(1) 一定要保留证据

订单的纸张证据、装箱照片、以及物品价值的证明,跟快递公司打电话时最好是录音。可以找快递公司要求其帮忙寻找,如果寻找未果可以按情况要求赔偿。


(2)确定快递的价值

如果保留了证据,可以依据订单等证据证明;如果未保留证据,可以要求按照此物品市场价格要求赔偿。

(3)了解赔偿标准

如果出现丢件,快递公司给予的赔偿通常都是按照运费的三倍计算,并且声称赔偿标准是根据《邮政法》第47条第2款第1项规定:“未保价的给据邮件丢失、毁损或者内件短少,按照实际损失赔偿,但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍;挂号邮件丢失、毁损的,按照所收取资费的三倍予以赔偿。”


但实际上,根据《邮政法》第45条规定:“邮政普遍服务业务范围内的邮件和汇款的损失赔偿,适用邮政法关于赔偿的规定。邮政普遍服务业务范围以外的邮件的损失赔偿,适用有关民事法律的规定。”

这意味着《邮政法》第47条邮政普遍业务最高不超过所收取资费的三倍”的规定是不适用快递包裹的,快递公司不能按照不超过包裹单上的价格的三倍进行赔偿。

因为上述快递业务不属于邮政普遍业务,损失赔偿应当适用我国合同法关于货运合同的规定。根据《合同法》第312条规定:“货物的毁损、灭失的赔偿额,当事人有约定的,按照其约定;没有约定或者约定不明确,依照《合同法》第61条规定仍不能确定的,按照交付或者应当交付时货物到达地的市场价格计算。法律、行政法规对赔偿额的计算方法和赔偿限额另有规定的,依照其规定。”

按照《合同法》,快递公司应该赔偿货物全部损失,除非是不可抗力等原因。

(4)进行投诉

如果快递公司不作为,需要投诉可以直接拨打01012305或者上中国国家邮政局官网。国家邮政局的处理要一段时间,大约会在一个月内处理你的投诉。

(快递公司受邮政局管理,一般在这里投诉之后,快递公司就会主动联系你解决,处理得不好快递公司还会被处以上千元的罚款。)

最后在此祝福每一位【剁手族】

都能够收获这个世界上最幸福的一件事:单手撕开快递箱,体验这酣畅漓淋的爽!


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发表于 2017-9-12 10:06:00 | 显示全部楼层
今年1月也遭遇过“某通快递”下沙点发生的类似事情,官方说法是负责人生病住院,快递员人手不足导致货物积压。当时也是老家寄了些不耐收藏的吃食,急我去快递点要求自己去堆积如山的快递里查找遭到拒绝,天天打投诉电话,在快递点积压了十多天才收到东西,万幸当时天气不热,到手时还没变质发霉。从此告诫身边人远离某通,远离烦恼。
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