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“双十一”并没有省钱!中消协曝"双十一"惊人内幕

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发表于 2017-12-1 09:12:42 | 显示全部楼层 |阅读模式
明天就是12月了,说到11月,就想问问大家拆快递拆到爽,但花呗、信用卡都还完了吗?
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当大家10月份就在摩拳擦掌计算着各大商家的优惠力度,11月11号凌晨还熬夜抢购,美滋滋的以为自己省了很多钱的时候。中消协昨天发布了一个公告,击碎了大家的美梦。

11月29日,中国消费者协会发布《2017年“双11”网络购物商品价格跟踪调查体验报告》称,在“双11”整个体验周期内,先涨价后降价、虚构“原价”、随意标注价格的情况较为突出。

16家电商平台宣称参加“双11”促销活动的539款非预售商品中,不在11月11日也能以“双11”价格或更低价格(不考虑联动活动情况)购买到促销商品的比例达到78.1%,与2016年同期相比有所增加。
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△本次调查体验涉及有预售商品的平台9个共129款。

今年天猫分为抢购和预售,预售商品是商家使用支付定金(订金)的方式,让消费者提前购买,“双十一”当天支付尾款,“双十一”后发货。

然而,预售活动背后存在的问题却不容小觑。许多商家刻意混淆“定金”与“订金”。一般来说“定金不退,订金能退”。
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根据《天猫预售业务管理规范》规定“定金”,买家在购买天猫预售商品时预先支付的一定数额的金钱,主要用作购买天猫预售商品的担保和确认购买名额。如果消费者想要退定金,就必须将商品的尾款支付完毕后,再申请退款才可。

虽然定金可以翻倍,但是如果消费者不想购买了,缴纳的定金就不能退了。但是根据《中华人民共和国担保法》第八十九条规定,收受定金的一方不履行约定的债务的,应当双倍返还定金。

在中消协调查的129款预售商品还是相对规范的,不过也出现了预售价格不如双十一当天价格优惠、定金随意变动、预售价格频繁变化、以“划线价”形式虚构“原价”4个问题。
京东平台某款标称为“博洋家纺”品牌的床上用品,价格忽高忽低,“双11”前最低价格为229元,之后曾经提价到379元,“双11”价格调低为249元,仍然比此前的最低价高出20元。
而对于非预售商品的调查中发现,今年的“双11”促销活动中,一些平台和商家优惠活动规则设置复杂,打折、满减、红包、优惠券、津贴等多种"优惠"方式叠加,附加各种限制条件与使用顺序,促销规则晦涩难懂,消费者很难推算出商品的实际销售价格,降低了消费者的网购消费体验。
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△本次调查非预售商品样本
●539款非预售商品中,不在11月11日也能以“双11”价格或更低价格购买的比例达到78.1%。
●一些平台和商家的商品存在先涨价后降价、“双11”价格不降反升等问题。

例如,当当网平台某款标称为"韩都衣舍"品牌女装在11月7日之前价格为152元,而在10日价格上调至288元,并于11日又降至136元,涉嫌通过虚假折扣诱导消费。

当然还不止这些问题,调查发现,在双十一大促活动中,特别是家电类产品促销,会采用商品附带赠品的形式促销,但是这种促销方式如果赠品有质量问题,往往无法享受保修等售后条件。
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而质量问题也是电商促销中比较明显的问题,同品牌的商品,在网上买的质量会比在实体店买的要查,或者电商促销中线下没有同款,或者是线下专售,电商不卖。

这些专供商品有些外表看起来一样,但是质量有可能品质稍逊或者颜色、内件配备或某些功能存在差别。

双十一经历这么多年,促销手段的方式已经开始让人觉得疲劳了,特别像今年,各大商家的促销手段凌乱的让人看不懂,没学过奥数都不敢买买买了,这其中存在着多少的猫腻行为,也让人打了一个大大的问号。
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打击虚假宣传和价格欺诈等破坏网购环境和商业诚信的行为,还是要从规范电商平台入手,同时对违规的商家和其所在的电商平台予以重罚。消费者也提高警惕来,不要贪小便宜。


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