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某官微深夜怒骂自己愚蠢求脱困,雪乡应跟进

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发表于 2018-1-4 12:12:39 | 显示全部楼层 |阅读模式
                                                                                                                            某官微深夜怒骂自己愚蠢求脱困,雪乡应跟进
    撰文丨墨黑纸白
   
    没有一个社会是应该停滞不前的,也恰如没有一个商家是应该自顾自大的,在年初积极想要搞个大事情的支付宝,对这个搞大事情的套路也早已了然于胸,很快昨天就全民刷屏了,相信无论是腾讯支付,还是其他互联网金融支付都是看在眼里,急在心里的。

    竞争,要时刻尊重消费者的权益

    竞争到底有多么的重要?重要到,即便支付宝在你不知不觉的时候,让你给了它一些授权,甚至还给了一些你根本不知道的商家进行了授权,你还会很开心的说:“我在网上买一碗4块5的饭,马云给我支付了4块,我只支付了五角,看着支付宝和微信支付竞争,公民获益就是爽。”

    这是我们能看到的,竞争之下带给人们的便利和收益,但良性的竞争元不该是,通过默认的手段去获取的,很容易暴露出弱点和竞争者必然去踩的G点,这和西方那些两P竞争,全民获利的模式还是有根本不同的。

    他们之所以能够在良性竞争的环境中去竞争,而不以损害其公民的利益或者刻意隐瞒其公民的知情权作为收获筹码的手段,是因为他们不仅仅有竞争,还有各种独立机构的监管,以及公民所授权给的一些人,无孔不入的挑剔,然后才是他们两P之间的相互竞争和相互监督。

    这并不像有些洗地人说的那样:“一边扫着支付宝红包,一边骂支付宝无耻。中国人最贱。”要知道,红包是你自己要派送的,支付市场虽然庞大,但竞争也异常惨烈,难道澳门人会因为他们年终能收到一份郑虎大红包,就放弃自己认为重要的公民权益吗?肯定是不会的。

    作为商家,尤其是全民性的商家,一举一动可能不会被大多数无公民素养的国人所盯着,但一定会被有公民素养的人所盯着,包括竞争的商家,官老爷们那边也许能打点好,但总还是不应该做违背常识的事,支付宝是了解这些的,虽然它并没有骂自己愚蠢至极,但芝麻信用与支付宝同为蚂蚁金服的子公司,这锅它一个子公司,还是背不起的。

    我们看曹德旺同学,他在美帝投资不少吧?当然,美帝也给了他不少好处,但他依然处处会被美帝公民的工会所刁难,必然支付更多的钱,来保障美帝公民各种安全和各种福利,按咱们的道理说,外来投资的都是爷,但很可惜这种逻辑在美帝那里,完全是扯淡,没人会把曹德旺当上帝。

    我们为什么痛恨资本家?我们的书上说,他们剥削,他们欺凌,他们为富不仁,但书上骂骂,现实中无孔不入这种书上骂的资本家,但在万恶的资本天下的美帝,曹德旺也只能积极拿钱,以满足他们公民的需求,从这个角度来看,他所支付的这些额外费用,跟他所能得到的利益比起来,还是无所谓的,否则早该卷铺盖回国了。

    为人们带来便利之功,不是你故意愚蠢的资本

    支付宝为我们带来的便利,曾经还带来过不菲的利益,也让银行低下了扯淡高贵的头颅,这些我们都看到了,包括支付宝被银行绞杀我们也看到了,但这远不是因为曾经有功,就可以故意犯错的理由。

    虽然那些条例里,没有太多对人们的损害,只是在知情权上触犯了公民的权利,但这依然是需要致歉和改进的,支付宝做的比较好的是,在知道怎么搞一个大事情的基础上,还知道怎么很快消灭一个更大的事情,那就是怒骂自己愚蠢至极,然后向公民道歉,并及时整改,还给出了取消授权的方案。

    也许取消授权的人可能不会很多,但从现实意义上来说,支付宝在监督中及时道歉、整改,这就是监督所带给我们公民益处,是值得我们继续争取的一项不可或缺的公民权利。而对知情权和选择权的问题上,相信这个案例也可以让很多曾经不怎么关注这方面的人们,也有些许了解,虽然效果可能一般。

    从公关案例上来说,支付宝和芝麻信用最终在年初这两件自己搞的大事情中,应该是毁誉参半的,但当我们用这个案例去看雪乡坑游客的案例时,支付宝和芝麻信用似乎又略占了上峰,毕竟在咱们这区情中,最不怕的就是货比货了。

    随着昨天雪乡的一场车祸,导致四死五伤(9人均是在校大学生)的惨烈新闻曝出,对雪乡坑游客的曝光帖也再次喧嚣尘上,相关帖子陈述的内容有:“原本订了三天炕房,到了雪乡当天,就被告知只能住一天,之后两天必须换大通铺。当时所有客栈价格都变成了一千以上,而预定只要276一晚。”

    该帖子还表示:不同意可以退钱,但要在网上给好评,才能退,言辞中各种威胁。当我们表示同意退钱走人的时候,老板说:“这钱我三天之后才能退给你们,我看你那女朋友脾气不好,要是上网评论给我乱说,我跟你们说我可得告你们。评论之后我才能退钱。”不仅如此,老板还警告发帖人说有他的电话号码,要是出去乱说的话,就会找他们。

    这只是服务态度和不履行契约精神的恶劣,还有更恶劣的,诸如帖子里表示:60块一盒的泡面、78元的酸菜炒粉丝、忽悠你买没有经营权的民设景点门票……

    知错不改,就只能一条道走向黑了

    当地旅游局向发帖人道歉的言辞也是挺奇葩的:雪乡经历了18年的发展,林区三代人付出了很多艰辛,才取得了今天的成就,从默默无闻到全国闻名,我们的林区人民一下子从砍树到服务,确实存在着一些问题,我们一直在学习和进步……您看到和经历的只是个别现象,我们一定不姑息……

    这台词看着实在是让人很尴尬,这个逻辑难道是说,成为全国闻名的景点,其标配就一定是宰客和无视服务态度和契约精神吗? 而且这席话是只对发帖人说的。

    他们在对待公众的回应上却是:“赵家大院的“服务态度不好、蛮横”等行为已确认是真实的。而且对店家处以5.9万元的罚款。至于60元一盒的泡面,当地林业局称“不存在”。78块钱的酸菜炒粉丝和“非人虐待”,也不存在。”

    按照当地林业局的说辞,发帖人应该是造谣才对,但不声讨反而道歉,求原谅,却又拒绝对相关事实认错和整改,雪乡真的会好起来吗?这还不算导游半个小时300大洋,摩托车10分钟300大洋,这样的景点不是全国闻名,简直就是全国坑名。

    纸白君所在的城市,也有个全国闻名,甚至在世界上也捞了点头衔的景点,虽然对本地人惨了点,但对外来游客的服务还是很到位的,至少你在旺季花一百多块是可以吃到四菜一汤的,也可以选择点两个硬菜,旅馆即便是旺季,也无非是一百多块(太高端的除外),如果我们这的景点也是雪乡那个德行,别说一年五六百万的接客量了,能不能活下去都是个事。

    当然,还是不建议旺季的时候出门旅行,不但路途是一种煎熬,在旅游景点人挤人也是一种煎熬,南方的朋友如果真的想看雪,其实东北那些大雪,实在是有点过头了,不一定能受得了那种冻,安全性也是个大问题。相比起来河南的雪会温柔一些(今天河南大部分城市都下雪了),旅游城市也多,大多到冬季的时候,河南各大旅游景点都是淡季,门票(半价较多)和食住都相对便宜。

    一个景点,从冷淡到旺盛,这个过程确实不容易,包括支付宝,从无人问津到大多数人都会使用,也是一个不容易的过程,但总有吸引人的正确方式,自身的服务、旅游景点的建设和不太过分的旅游支出,是一个景区必须的素养,毕竟不是一锤子买卖,一锤子买卖是个很作死的节奏。

    而支付宝比较好,是同行衬托的好,虽然支付宝和银行不能算完全的同行,但也有了银行一定的功能,否则也不会短短几年就拥有了大批的用户,但这远不是可以作死的资本和理由。

    结语:

    什么是良性竞争?不仅仅在于商家,更在于公民们,公民素养在大多数人身上体现的时候,那些坑人的景点必须要在滑铁卢中才能学习如何服务公民,那些隐瞒一些事的商家,也必须要在痛定思痛,诚意道歉中才能学会如何尊重公民。

    而这些远不是我们生活中最紧密的人或者事,那个总是故作高深的衙门,也需要普通公民的素养去监督和督促他们改进,也必须在犯错的时候,与支付宝、芝麻信用这般,及时道歉、及时整改,及时以更好的姿态去服务公民,这才叫与时俱进,否则就只能是雪乡那般,被知道的人们所抛弃,反思对每个人很重要,对每个机构更重要。

    2018—1—4落笔于墨辩閣
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