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罗湖女子被快递员怒怼:就不想给你送怎么的

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发表于 2018-2-7 10:56:01 | 显示全部楼层 |阅读模式

过年的氛围越来越浓,准备回家的人正翘首以盼,对于网购后还在路上的快递,免不了多了一份等待的焦灼。然而,面对这段时间增多的快递以及减少的人手,深圳不少快递网点也是有苦难言。

日前,张小姐因为一包网购的瘦身贴甚至与韵达快递人吵了起来,快递员更当面扬言 " 就不想给你送怎么的 "。

一单网购惹了一肚子气

事情已经过去了几天,张小姐的内心仍然郁愤难平。张小姐平时在香港上班,在深圳有工作才会过来。事发那天,她正好赶着回香港,看到手机里的快递信息显示,前几天网购的一包瘦身贴已经到达了韵达快递黄贝岭站点。等了许久仍没送过来,她便根据快递信息上的电话致电快递员李先生。

" 当时信息显示已经在配送中了,我就问你什么时候能送过来,他回复说现在没空,我说,如果你没空,那我过去拿。" 张小姐告诉记者,快递只有一本书大小,她后来干脆在网上找到了韵达快递在黄贝岭的站点,并于 2 月 3 日晚上 8 时许赶了过去。可没想到,在那个站点,她与快递员李先生直接在站门点外吵了起来。

张小姐拍下了当时质问快递员的视频。视频中,当张小姐询问为何不派送快件,快递员一脸不耐烦,扭头说道 " 我就是不想给你送怎么的 "。当她再问 " 为什么 ",快递员再次称不想送,原因则是 " 想不起来了 "。并拿起手中的包裹,告诉张小姐 " 你的快递在这呢 "。眼见对方态度恶劣,张小姐最终决定不要这个快递了。

" 其实那东西也没什么,只是快递员态度这么差,而且当时其他快递员在一旁笑,我也决定不要。" 记者根据张小姐提供的快递单号查询了网上派送记录,信息显示,这件快递 2 月 1 日 14 时 43 分到达了韵达快递罗湖区黄贝岭分部,15 时 12 分进行派件扫描,派送业务员备注为李先生,而到了当天 20 时 34 分,网上快递信息显示为 " 快件异常;备注:客户拒收 ",随后被揽件退回。

双方在电话里已有口角

对于张小姐的投诉,2 月 6 日,记者找到了这家位于罗湖景贝南小区的韵达快递网点。尽管春节临近,但快递量并未减少,不少快递人员正忙碌地在门口分拣快递,涉事一方的快递员李先生也在其中。" 哪有她要送就马上给她送的!" 对于争吵一事,李先生并未否认,并透露双方之前在电话已发生口角:" 她明知道我们在哪里,还问我地址!" 不过,对于两人在电话中说了什么,他没有进一步说明。

在场的韵达快递工作人员表示,张小姐一直在电话里催促,还扬言要投诉,这才让快递员有些烦躁:" 送一票快递才赚 1 元,你投诉了,快递员就要被罚款,现在快过年了人手又少,快递还是那么多,难免就有些不高兴。" 据介绍,张小姐不要快递后,他们也给寄件人打了电话,对方要求将快递退回,他们才照办。

" 这也不是什么大事,两人确实都有不对,但双方都要相互理解下。" 该工作人员说。对于李先生,他们表示他在这里工作有半年时间了,平时态度还是可以的。

张小姐如今已经拿回了卖家的退款,她说她也不想再理这个事情了,之后将让卖家与快递公司去沟通。


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