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业主回家发现小区门禁全被换掉 还要高价买家庭机?

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发表于 2018-5-17 10:30:30 | 显示全部楼层 |阅读模式

小区物业公司是否可以未经业主同意就将门禁更换成智能门禁?小区门禁更换后没有配置家庭机,业主需高价购买?业主的个人隐私是否可以得到保障?智能门禁广告太多……近期,深圳市许多小区换上了一种业主通过绑定的手机远程视频和开门的智能门禁,由此引发不少业主不同看法。日前,记者就相关问题进行了采访。

业主需掏钱购买家庭机

“之前老的门禁好好的,近期突然就被更换成这种了。说是‘智能门禁’,可是我觉得并不是很智能,没给我的生活带来多大便利,反而有诸多不便。”家住深圳市龙岗区南湾街道某小区的业主陈女士告诉记者。她表示,自己事前并不知道小区要更换门禁,有一天回家的时候突然发现门禁换了。经询问,小区物业公司称之前已经张贴过公告,要求限期更换新的门禁,旧门禁将拆除。

“最基本的功能要确保吧。比如:我在家里给访客开门不能只依赖手机,要有固定安装在家里的开门设备才行。这样的话,才能方便家里的老人、孩子给访客开门,或者手机没电、坏了的话也能开门。可是现在更换的这种‘智能门禁’是不配家庭机的,也就是楼下有访客来访,你只能通过手机来给其远程开门。如果手机没电或不在身边,就没法开门,这太不方便了。”陈女士说。她表示,经了解,假如业主要另行安装家庭可视终端用于楼上开门的话,只能向设备提供商高价购买。

记者按照陈女士提供的消息,从网上该智能门禁供应商的官网找到其客服电话,经电话咨询获悉,该“智能门禁”确实没有给业主配置家庭机。客服回复称,假如需要的话,可以在其官方商城上购买微信相框用做家庭机,这样就可以实现楼上开门功能。“价格是999元/台。目前没有搞活动,所以没有优惠。”

担忧个人隐私

得不到保障

据了解,目前深圳市已经有不少小区安装了这种“智能门禁”。对此,有的业主表示认可,例如家住福田区某社区的市民黄先生就表示:“这是一种新生事物,要多去尝试,去了解和接受它。相对于旧的非智能门禁,这种智能门禁可以通过手机远程视频看清楚来访者是谁。假如有人假装说是送快递的或其他办事人员按门铃要进来,旧的非智能门禁没办法通过视频辨认。”

不过,质疑的声音也不少,南山区某小区业主刘先生称:“因为绑定了手机,午休的时候突然被手机吵醒,原来是家里有人在按门铃。真是恼火!现在一天到晚,工作生活中许多事都要用到手机,我不想连开个门也非要手机不可。”

“广告多是这种门禁最让人诟病的地方。说是免费更换,但是实际上就是设备供应商通过这种方式进驻一个个社区,成为一个电子网络广告平台。”陈女士说。记者在该门禁供应商官网看到,其宣传称该平台包括“云对讲”“物业服务”“社区O2O”“广告服务”等服务内容,除了“用于手机开门”外,还包括“商城购物”“物业报修”等功能。

家住福田区某小区的马先生则比较担心自己的个人隐私得不到保障,他表示:“仔细想想还是挺可怕的!这种‘智能门禁’需要手机下载其APP注册,业主的门牌号、真实姓名、手机号码等资料都在其掌握之中。而且绑定业主手机后,业主的行动轨迹也暴露在后台。对此,平台没有任何保障措施可以确保业主的隐私不被泄露或挪作它用。”

就这个问题,记者电话采访了该供应商的客服,其回应称后台有专门的加密系统确保业主隐私不会泄露。“APP上面的用户协议里有与隐私相关的条款。假如业主注册帐号就默认同意该条款。否则的话,业主可以不注册,只使用门禁卡开门,业主有选择的权利。”

专家有话说

是否安装需经业主同意

小区更换门禁系统,是否需要经过业主同意?就此问题,记者采访了深圳市小区自治资深专家杨志敏,他表示,门禁系统作为小区的基本设施,理论上物业公司有权利和义务维修或更换,但是假如维修或更换后只允许绑定手机号这一种开门方式则属“霸王条款”。他认为,物业管理可以采用新技术,但是业主要有选择装或不装的权利。假如业主对更换门禁有意见,需要由业委会作出决定。假如小区没有成立业委会,则需召开业主大会决定是否更换。“我所在的小区就是因为考虑到业主个人隐私保护问题和不信任远程开门,所以才没有引入这种‘智能门禁’。”

“更换小区门禁,仅是张贴公告是不行的,物业公司必须逐户去征询小区业主的意见,取得多数业主的支持才行!”广东翰泰律师事务所律师庞琨表示,物业公司安装新的物业设备,由于涉及到所有业主的出行和对物业的使用,应当经过业主委员会或过半数业主的同意才可安装。假如要动用本体维修基金,则同时需要符合动用基金的程序。假如要业主交钱,则业主有权选择不安装,物业不能强制安装。因此,物业公司不能以“更新设备”为由强行要求业主交钱安装,也不能以“不装就不能使用”为由影响业主的出行或使用物业。物业公司在不能取得所有业主同意的情况下,应当同时保留原有的可以正常使用的设备以备业主选择使用。

针对业主担心的“个人隐私得不到保障”问题,庞琨表示:“安装新设备需要输入业主的电话号码、身份证号码等个人隐私信息,鉴于国内物业公司普遍存在对业主隐私保护不足的情况,业主出于对隐私信息泄露的担心而选择不安装是可以的。假如选择安装,物业公司应当制定严密的保护措施和加密的存储办法做到万无一失,使业主的信息能够得到有效的保障,避免泄露。”


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