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700多人苹果账户被盗刷 苹果客服:同情,不退款,没理由!

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发表于 2018-10-10 09:10:55 | 显示全部楼层 |阅读模式

上个月史上最贵iPhone手机上市,


那动静闹得不是一般的大,


不仅微博热搜上是它,


各家媒体争相报道。
结果这个月苹果就出事儿了,


七百多人苹果账户被盗刷,


最高损失上万元,


投诉到上海却只得到一句安慰:同情!


然后下一句就是:不退款,没理由!


据解放日报报道,


近日,上海市民服务热线12345接到大量投诉,


称自己的苹果ID账号被盗号,


绑定的相应支付平台被用于扣款,


最高损失已达上万元,


而位于上海的苹果中国公司却


对被盗刷用户提出的退款申诉表示无法操作。


刘女士就是受害者之一,


9月24日22时10分,


她像往常一样拿起自己的iPhone6 Plus,


结果却来了一个大惊吓。


自己的手机屏幕中出现支付宝通知弹窗,


显示于22时09分在App Store&Apple Music成功付款1000元;


几秒钟后,又来了条通知,同样显示其付款1000元。


1分钟后,支付宝告知其“成功关闭Apple,


and GCBD for iCloud的App Store,


Apple Music,&iCloud由云上贵州运营服务。”
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眼睁睁地看着自己的账户接连被扣除1000元,


又自动关闭了一项苹果服务,


刘女士慌了神:“到底发生了啥?”


她查了一下自己Apple ID90天内的购买记录


结果大吃一惊!购买记录显示,


她的Apple ID在她不知情的情况下


给几款游戏充了值、买了装备支付了好几千元!


而这几款游戏她从未下载过!


她又查看了邮件提示和付款平台,


发现她的账户在一台iPhone6上登录,


而她的手机是iPhone6 Plus。


而被盗刷的几笔扣款是


通过支付宝余额+花呗


绕过密码和指纹自动支付的!


而刘女士还发现自己不是唯一的受害者,


她通过微博搜到两个“苹果ID被刷处理”的QQ群,


每个群的成员数量已达三四百人,


两个群加起来在700人以上。


群成员几乎都在9月份发生了被盗刷状况,


累计被盗刷金额从几百到上万元不等。
经过交流,


他们发现盗刷可能和免密支付有关!


因为刘女士此前曾收到支付宝“关闭某项服务”的提醒,


其实就是关闭免密支付功能,


但她怎么也记不起自己什么时候


开通过这项服务,更没有使用过。


所以她怀疑可能是信息遭泄露,


被不法分子利用了。


于是赶紧联系苹果客服,


氮素令人心寒的是8次联系下来,


对方除了表示“同情”,


就是在提交系统审核后告知其


无法退款,没有理由。


刘女士转而向上海消费者


保护委员会请求协助申诉,


但苹果方面给刘女士的答复,


依然是“系统判定无法退款”。


有些人寻求过警方帮助,


但最终只能自己与苹果公司交涉。


而目前支付宝官方给出的建议是:


开启“双重认证”+“安全月限额”。


看到这里,


不少同样受到“伤害”的网友相继冒泡,


少则两三千,多则六七千元,


几乎每个人都吃了哑巴亏,


眼睁睁看着钱钱被“盗”走,


QQ截图20181010091139.png


却无可奈何!


而连iPhone都还用不起的网友,


开始得瑟了,


幸好从来都不用免密支付。


小苏想弱弱问一句:


当初割肾买iPhone的那些人后悔了么?


最后的最后,


大家赶紧查查自己的支付宝,


别支付宝锦鲤没当上,


却当上了苹果账户冤大头!

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