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深圳女子提前半年飞猪购机票 到机场发现无此航班

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发表于 2018-10-10 15:23:22 | 显示全部楼层 |阅读模式

深圳市民雷女士在半年前,就在网络平台上花5700多元买好了机票,打算国庆前出发去马尔代夫度假,但没想到,到了机场却发现根本没有这个航班,一家出游的计划被打乱。


然而,网络平台从订票到乘机时刻都显示航班情况为正常准点,并无任何异常和提醒。最后雷女士又花3万多元重订另一趟客机赶去马尔代夫。


据了解,雷女士原本打算国庆前去马尔代夫度假,于是提前半年在飞猪上就花5700元买好了机票,直至出发前订票平台也无任何航班变动等相关信息提醒,但当雷女士到达机场后才发现根本没有此航班。最终,雷女士改签了航班才得以出行。


对此,飞猪平台公关经理表示,雷女士后面改签的航班包括之前订的票都会赔给她,会再给一些体验补偿。


事实上,飞猪平台存在的问题还不仅于此。同样在今日,作家王小山在微博炮轰飞猪旅行APP利用大数据杀熟,同一航班别人卖2500元,飞猪却卖其3211元。


并且也有网友表示,“飞猪上订酒店同一个酒店同一个时间短,却比别的APP贵很多,多则一两百少则几十。”不过,也有网友认为,“同一航班,票价不同,很正常。”


通过两次问题的出现,站在消费者的角度来讲,也希望飞猪平台能尽快改进平台服务,还消费者一次舒心的旅行。



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